【デイサービス選びのポイント】ケアマネアンケートから分かった良いデイサービスとは

 ケアマネアンケートを行っていて気が付くことがあります。それはケアマネは基本的に利用者の自宅に訪問することはあっても、デイサービスに訪問することはほとんどないということです。最初の見学のときに訪問したらそれ以降はデイサービスとは電話やFAXでやり取りすることが多くなります。

 しかし、ケアマネはそのデイサービスが良いデイサービスかどうかを良く知っています。様々な判断ポイントがあります。実績報告の正確さ、スピード、家族や本人と話をしたときの印象など。

 ただ、多くのケアマネが共通して口をそろえていうことがあります。それは「電話対応が良いお店は良いお店」という声です。そして電話対応の第一印象は電話を取った時の「第一声で分かる」というのです。

 確かに電話対応は偶然よくなるものではありません。誰に電話を取らせるか、その人にどのような指導をするのか、店舗の力量がその第一声に出ます。

 良いデイサービスを選びたいときはケアマネ任せにせずに自らデイサービスに電話をかけてみてください。そこから様々なことが読み取れるはずです。